- Condições gerais de venda
Bem-vindo à ALGAM IBÉRICA HOLDING (en adelante, "Algam Ibérica"). Para garantir uma gestão eficiente e ordenada das encomendas, é fundamental que mencione as seguintes condições, quais constituem os termos e condições de compra aplicáveis.
O comprador deve aceitar e cumprir rigorosamente estas condições. Qualquer infração das disposições aqui detalhadas por qualquer parte das partes será considerada incumprimento contratual.
CONTATO
Para qualquer consulta, pode contactar-nos aqui:
Telefone: +34 934 221 811
Correo eletrónico: suporte@algamiberica.com
Móvel: Consultor comercial da zona
Oficinas: C/Garcilaso, 11-15 - bajo 08027, Barcelona
Realizará uma perda e receberá:
- Confirmação da encomenda com preço líquido.
- Pró-forma (se for necessário).
- Albarán com o material de saída.
- Fatura
Para garantir a receção destas correspondências, forneça ao seu comercial os endereços de e-mail correspondentes.
PRECIOS
Para consultar os preços de PVP e cedência (sem IVA), visite a nossa página web: www.algamiberica.com.
CONDIÇÕES DE PAGO
Ao efetuar o seu pedido, pedimos-lhes que indiquem as seguintes condições de pagamento preferenciais. As opções disponíveis são as seguintes:
1. Primeiras operações: Pré-pagamento através de Factura Proforma (transferência bancária) ou compra com TPV do nosso B2B.
2. Habituais:
Pré-pago: 1,5% dto.
Pronto pago: giro de 2 a 7 dias a pronto com 1,5% dto.
Até 500€: 30 dias
Entre 500€ e 1500€: 30-60 dias
Mais de 1500€: 30-60-90 dias
TRAMITAÇÃO DE PEDIDOS
Os pedidos devem ser processados através do site da Algam Ibérica. Para pedidos telefónicos, através de correio electrónico ou outro formato será cobrada uma tarifa de gestão de 9,90€.
MATERIAL DO ENVIO
O material cujo pedido seja formalizado através da presente página web, será fornecido no prazo de 1 a 7 dias naturalmente, de acordo com a empresa e disponibilidade. A Algam Ibérica apenas efetuará a confirmação da entrega de encomendas na direção profissional do nosso cliente. Não entregará nem recuperará material de domicílio particular salvo que se pague o serviço de dropshipping (custo de 6,90€ por encomenda). Caso não receba a sua encomenda no local indicado, por favor contacte soporte@algamiberica.com.
PORTES
O envio de material será realizado em portes pagos a partir de uma compra mínima de 300€. Se não conseguir esta quantidade mínima, aplicará uma taxa de 9,90€ por encomenda. A Algam Ibérica aplicará uma tarifa de 1,15€ por cada envio no conceito de seguro de transporte.
O envio de material será regulado pela Lei 15/2009 de 11 de Novembro do Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. No artigo normativo, quero destacar de forma especial as seguintes obrigações do destinatário da porta:
O destinatário deverá apresentar por escrito qualquer reclamação relativa à perda ou dano da encomenda, perante a empresa de transporte ou a pessoa que efetua a entrega, fornecendo uma descrição geral do problema no momento da receção. Em caso de danos e/ou perdas não manifestadas, as reservas deverão ser formuladas nos sete dias naturais seguintes antes da entrega.
Quando não forem formuladas reservas, presumir-se-á, salvo tentativa ao contrário, que as mercadorias são entregues no estado descrito na carta de porte.
GESTÃO DE INCIDÊNCIAS EM PEDIDOS DE MATERIAL
Antes de qualquer incidente relacionado com os pedidos, envie um e-mail para soporte@algamiberica.com, incluindo as seguintes informações:
Referência do produto.
Número de facto.
Motivo da reclamação.
Fotografia ou vídeo de material defeituoso ou em mau estado, se aplicável.
O seu pedido será analisado e receberá uma resposta no prazo máximo de 7 dias hábeis.
DEVOLUÇÃO DE MATERIAL POR DEFEITO DE FÁBRICA
O cliente tem a obrigação de inspecionar o material rececionado da Algam Ibérica para verificar se o envio está correto, se o material rececionado corresponde ao solicitado e se não existe qualquer causa de desconformidade ou defeitos de fabrico aparentes.
Existe um período máximo de 30 dias naturais para a revisão do material e a sua devolução à Algam Ibérica nos casos de desconformidade com o mesmo. Só será admitida a devolução com os seguintes requisitos:
- Autorização prévia da Algam Ibérica para a devolução do material.
- O material deve ser incluído na embalagem original completa e sem deterioração, assim como toda a documentação e manuais intactos
- A porta derivada da devolução será paga pela Algam Ibérica.
- O reembolso do material deverá ser efetuado após a revisão e aceitação da incidência por parte da Algam Ibérica.
DEVOLUÇÃO DE MATERIAL POR ERRO DE ENCOMENDA
No caso de o comprador solicitar uma devolução de material por erro na encomenda, a mesma estará em conformidade com as seguintes condições:
- A devolução deverá ser aprovada pela Algam Ibérica previamente ao envio da misma.
- As portas de devolução serão abocanhadas pelo elcomprador.
DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIONES SIN JUSTIFICACIÓN PARA EL CLIENTE FINAL
A Algam Ibérica não atenderá a devoluções de material por parte do cliente final em compras à distância (online) efetuadas ao abrigo do Direito de Desistência, o que permite a devolução dos produtos sem justificação no prazo de 14 dias a contar da receção. Qualquer devolução abaixo deste normativo será gerida pelo cliente que efetuou a venda.
GARANTIA PARA O CONSUMIDOR
A Algam Ibérica responsabiliza-se por cobrir a sua carga a garantia legal de 3 anos. Por falta de conformidade, nos termos que estabelecem a Ley de Garantias de Bienes de Consumo Duradero para todos estes produtos comercializados pela Algam Ibérica.
A garantia legal cobre exclusivamente os clientes “consumidores” em caso algum para os clientes
“profissionais” nos termos que fija la Ley. O prazo de duração da garantia é contabilizado em todos os casos a partir da data de faturação do nosso cliente ao cliente final.
Para que a Algam Ibérica tenha carga de um produto em garantia, será necessário, em todo o caso, complementar a factura de compra do produto. Se, em algum caso, o cliente conceder uma garantia comercial (superior à legal), salvo autorização expressa da Algam Ibérica, a referida garantia será coberta pelo cliente que lhe for solicitado.
A Algam Ibérica reserva-se o direito de não responder às reclamações por garantia do material vendido em caso de material indocumentado, ou em caso de incumprimento das condições que foram estabelecidas para fazer face às faltas de conformidade por parte do cliente consumidor final.
EXCEÇÕES À GARANTIA
É fundamental que o cliente seja informado de que os acessórios consumíveis, como parcas, cordas, pilas, entre outros, não estão cobertos pela garantia.
Além disso, deve avisar o cliente que a acidez do suor ou da saliva pode danificar o lacado dos instrumentos, e que, em tais casos, a reparação não está coberta pela garantia. Assim como a garantia cobre os danos causados pela exposição do produto a altas temperaturas ou níveis excessivos de humidade.
INFORMAÇÃO DO CLIENTE
É fundamental fornecer ao cliente as instruções de limpeza e manutenção do produto, bem como os possíveis danos decorrentes de uma manutenção inadequada.
Quando o cliente receber o produto no final, é necessário obter um recibo que comprove que o artigo foi revisto e recebido em perfeito estado de conservação e funcionamento.
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