- Condicions generals de venta
Benvingut a ALGAM IBÈRICA HOLDING (d'ara endavant, "Algam Ibérica"). Per garantir una gestió eficient i ordenada de les comandes, és fonamental que es prenguin en compte les condicions següents, les quals constitueixen els termes i les condicions de compravenda aplicables.
El comprador ha d'acceptar i complir rigorosament aquestes condicions. Qualsevol infracció de les disposicions aquí detallades per qualsevol de les parts serà considerada un incompliment contractual.
CONTACTE
Per a qualsevol consulta, podeu contactar-nos aquí:
Telèfon: +34 934 221 811
Correu electrònic: soporte@algamiberica.com
Mòbil: Consultar comercial de la zona
Oficines: C/Garcilaso, 11-15 - baix 08027, Barcelona
Després de fer un perdut rebrà:
- Confirmació de la comanda amb preu net.
- Proforma (si cal).
- Albarà amb el material de sortida.
- Factura
Per garantir la recepció d'aquests correus, proporcioneu al vostre comercial les adreces de correu electrònic corresponents.
PREUS
Per consultar els preus de PVP i cessió (sense IVA), visiteu la nostra pàgina web: www.algamiberica.com.
CONDICIONS DE PAGAMENT
En fer la comanda, us preguem que indiqueu quina de les següents condicions de pagament preferiu. Les opcions disponibles són les següents:
1. Primeres operacions: Prepagament via Factura Proforma (transferència bancària) o compra amb TPV des del nostre B2B.
2. Habituals:
Prepagament: 1,5% dte.
Aviat pagament: gir a 2-7 dies vista amb 1,5% dte.
Fins a 500€: 30 dies
Entre 500€ i 1500€: 30-60 dies
Més de 1500€: 30-60-90 dies
TRAMITACIÓ DE COMANDES
Les comandes s'han de processar a través del lloc web d'Algam Ibérica. Per a comandes telefòniques, mitjançant correu electrònic o un altre format es cobrarà una tarifa de gestió de 9,90€.
ENVIAMENT MATERIAL
El material la comanda del qual es formalitzi a través de la present pàgina web, serà subministrat en el termini d'1 a 7 dies naturals segons empresa i disponibilitat. Algam Ibérica efectuarà únicament la recollida o entrega de comandes a la direcció professional del nostre client. No lliurarà ni recollirà material de domicilis particulars llevat que es pagui el servei de dropshipping (cost de 6,90€ per comanda). En cas de no rebre la vostra comanda en el termini indicat, si us plau, poseu-vos en contacte amb soporte@algamiberica.com.
PORTS
L'enviament de material es farà a ports pagats a partir d'una compra mínima de 300€. Si no s'assoleix aquesta quantitat mínima, s'aplica un port de 9,90€ per comanda. Algam Ibérica aplicarà una tarifa de 1,15€ per cada enviament en concepte d'assegurança de transport.
L'enviament de material estarà regulat per la Llei 15/2009 de 11 de novembre del Contracte de Transport Terrestre de Mercaderies. De la citada normativa es vol destacar de manera especial les següents obligacions del destinatari del port:
El destinatari ha de registrar per escrit qualsevol reclam respecte a la pèrdua o dany de la comanda, ja sigui davant de l'empresa de transport o la persona que en faci el lliurament, proporcionant una descripció general del problema en el moment de la recepció. En cas de danys i/o pèrdues no manifestes, les reserves s'han de formular dins dels set dies naturals següents al lliurament.
Quan no es formulin reserves, es presumeix, llevat de prova en contra, que les mercaderies es van lliurar a l'estat descrit a la carta de port.
GESTIÓ D'INCIDÈNCIES EN COMANDES DE MATERIAL
Davant de qualsevol incidència relacionada amb les comandes, envieu un correu a soporte@algamiberica.com, incloent la següent informació:
- Referència del producte.
- Número de factura.
- Motiu de la reclamació.
- Fotografia o vídeo del material defectuós o en mal estat, si escau.
La vostra sol·licitud serà revisada i rebrà una resposta en un termini màxim de 7 dies hàbils.
DEVOLUCIÓ DE MATERIAL PER DEFECTE DE FÀBRICA
El client té l'obligació d'inspeccionar el material rebut d'Algam Ibérica per verificar que l'enviament és correcte, que el material rebut es correspon amb el sol·licitat i no hi ha causa de disconformitat o defectes de fabricació aparents.
Hi ha un període màxim de 30 dies naturals per a la revisió del material i la seva devolució a Algam Ibérica en els casos de disconformitat amb aquest. Únicament s'admetrà la devolució amb els requisits següents:
- Prèvia autorització d'Algam Ibérica per a la devolució del material.
- El material retornat ha dincloure el seu embalatge original complet i sense deteriorament, així com tota la documentació i manuals intactes.
- El port derivat de la devolució serà pagat per Algam Ibérica.
- El reemborsament del material tornat s'efectuarà després de la revisió i l'acceptació de la incidència per part d'Algam Ibérica.
DEVOLUCIÓ DE MATERIAL PER ERROR DE COMANDA
En el cas que el comprador sol·liciti una devolució de material per error a la comanda, aquesta estarà sotmesa a les condicions següents:
- La devolució ha de ser aprovada per Algam Ibérica prèviament a la tramesa de la mateixa.
- Els ports de la devolució seran abonats pel comprador.
DRET DE DESISTIMENT: DEVOLUCIONS SENSE JUSTIFICACIÓ PER AL CLIENT FINAL
Algam Ibérica no atendrà devolucions de material per part del client final en compres a distància (online) realitzades sota el dret de desistiment, que permet tornar productes sense justificació en un termini de 14 dies des de la recepció. Qualsevol devolució sota aquesta normativa serà gestionada pel client que va fer la venda.
GARANTIA PER AL CONSUMIDOR
Algam Ibérica es responsabilitza de cobrir a càrrec seu la garantia legal de 3 anys. Per manca de conformitat, en els termes que fixa la Llei de Garanties de Béns de Consum Durador per a tots aquells productes venuts per Algam Ibérica.
La garantia legal cobreix exclusivament els clients “consumidors” en cap cas els clients
“professionals” en els termes que fixa la Llei. El termini de durada de la garantia es comptabilitza en tot cas a partir de la data de factura del nostre client al client final.
Perquè Algam Ibérica es faci càrrec d'un producte en garantia, caldrà, en tot cas, adjuntar la factura de compra del producte. Si en algun cas el client concedeix una garantia comercial (superior a la legal), llevat d'autorització expressa d'Algam Ibérica, aquesta garantia serà coberta pel client que l'hagi atorgada.
Algam Ibérica es reserva el dret de no atendre les reclamacions per garantia del material venut en cas de material indocumentat, o en cas de no complir les condicions que fixa la llei per atendre les faltes de conformitat per part del client final consumidor.
EXCEPCIONS A LA GARANTIA
És fonamental que el client sigui informat que els accessoris consumibles, com ara pegats, cordes, piles, entre d'altres, no estan coberts per la garantia.
A més, cal advertir al client que l'acidesa de la suor o de la saliva pot fer malbé el lacat dels instruments, i que, en aquests casos, la reparació no està coberta per la garantia. Així com la garantia tampoc no cobreix danys causats per l'exposició del producte a temperatures altes o nivells excessius d'humitat.
INFORMACIÓ AL CLIENT
És fonamental proporcionar al client les instruccions de neteja i manteniment del producte així com els possibles perjudicis derivats d'un manteniment inadequat.
Quan el client final rep el producte, cal obtenir un rebut que certifiqui que l'article ha estat revisat i rebut en perfecte estat de conservació i funcionament.
Contacta amb el teu comercial
Error
Suport
Si el teu navegador s'ha bloquejat la finestra de Soport
Sol·licitar reunió amb el teu comercial
Utilitzi el selector de data i hora inferior per a concretar una reunió amb el teu comercial
Sol·licitar reunió amb marketing
Utilitzi el selector de data i hora inferior per a concretar una reunió amb el departament de Marketing