Bienvenido a ALGAM IBÉRICA HOLDING (en adelante, "Algam Ibérica"). Para garantizar una gestión eficiente y ordenada de los pedidos, es fundamental que se tomen en cuenta las siguientes condiciones, las cuales constituyen los términos y condiciones de compraventa aplicables.

El comprador debe aceptar y cumplir rigurosamente estas condiciones. Cualquier infracción de las disposiciones aquí detalladas por cualquiera de las partes será considerada un incumplimiento contractual.

CONTACTO

Para cualquier consulta, puede contactarnos aquí:

Teléfono: +34 934 221 811

Correo electrónico: soporte@algamiberica.com

Móvil: Consultar comercial de la zona

Oficinas: C/Garcilaso, 11-15 - bajo 08027, Barcelona

Tras realizar un perdido recibirá:

1. Confirmación del pedido con precio neto.
2. Proforma (si es necesario).
3. Albarán con el material de salida.
4. Factura

Para garantizar la recepción de estos correos, proporcione a su comercial las direcciones de email correspondientes.

PRECIOS

Para consultar los precios de PVP y cesión (sin IVA), visite nuestra página web: www.algamiberica.com.

CONDICIONES DE PAGO

Al realizar su pedido, le rogamos que indique cuál de las siguientes condiciones de pago prefiere. Las opciones disponibles son las siguientes:

1. Primeras operaciones: Prepago vía Factura Proforma (transferencia bancaria) o compra con TPV desde nuestro B2B.

2. Habituales:

Prepago: 1,5% dto.

Pronto pago: giro a 2-7 días vista con 1,5% dto.

Hasta 500€: 30 días

Entre 500€ y 1500€: 30-60 días

Más de 1500€: 30-60-90 días

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos deben procesarse a través del sitio web de Algam Ibérica. Para pedidos telefónicos, mediante correo electrónico u otro formato se cobrará una tarifa de gestión de 9,90€. 

ENVÍO MATERIAL

El material cuyo pedido se formalice a través de la presente página web, será suministrado en el plazo de 1 a 7 días naturales según empresa y disponibilidad. Algam Ibérica efectuará únicamente la recogida o entrega de pedidos en la dirección profesional de nuestro cliente. No entregará ni recogerá material de domicilios particulares salvo que se pague el servicio de dropshipping (coste de 6,90€ por pedido). En caso de no recibir su pedido en el plazo indicado, por favor, póngase en contacto con soporte@algamiberica.com.

PORTES

El envío de material se realizará a portes pagados a partir de una compra mínima de 300€. Si no se alcanza esta cantidad mínima, se aplicará un porte de 9,90€ por pedido. Algam Ibérica aplicará una tarifa de 1,15€ por cada envío en concepto de seguro de transporte.

El envío de material estará regulado por la Ley 15/2009 de 11 de Noviembre del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. De la citada normativa se quiere destacar de forma especial las siguientes obligaciones del destinatario del porte:

El destinatario debe registrar por escrito cualquier reclamo respecto a la pérdida o daño del pedido, ya sea ante la empresa de transporte o la persona que realice la entrega, proporcionando una descripción general del problema en el momento de la recepción. En caso de daños y/o pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega.

Cuando no se formulen reservas, se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN PEDIDOS DE MATERIAL

Ante cualquier incidencia relacionada con los pedidos, envíe un correo a soporte@algamiberica.com, incluyendo la siguiente información:

• Referencia del producto.
• Número de factura.
• Motivo de la reclamación.
• Fotografía o video del material defectuoso o en mal estado, si aplica.
• Su solicitud será revisada y recibirá una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  
  

DEVOLUCIÓN DE MATERIAL POR DEFECTO DE FÁBRICA

El cliente tiene la obligación de inspeccionar el material recibido de Algam Ibérica a fin de verificar que el envío es correcto, que el material recibido se corresponde con el solicitado y no existe causa de disconformidad o defectos de fabricación aparentes.

Existe un periodo máximo de 30 días naturales para la revisión del material y su devolución a Algam Ibérica en los casos de disconformidad con el mismo. Únicamente se admitirá la devolución con los siguientes requisitos:

1. Previa autorización de Algam Ibérica para la devolución del material.
2. El material devuelto debe incluir su embalaje original completo y sin deterioro, así como toda la documentación y manuales intactos.
3. El porte derivado de la devolución será pagado por Algam Ibérica.
4. El reembolso del material devuelto se efectuará tras la revisión y aceptación de la incidencia por parte de Algam Ibérica.
   
   

DEVOLUCIÓN DE MATERIAL POR ERROR DE PEDIDO

En el caso de que el comprador solicite una devolución de material por error en el pedido, la misma estará sometida a las siguientes condiciones:

1. La devolución debe de ser aprobada por Algam Ibérica previamente al envío de la misma.
2. Los portes de la devolución serán abonados por elcomprador.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIONES SIN JUSTIFICACIÓN PARA EL CLIENTE FINAL

Algam Ibérica no atenderá devoluciones de material por parte del cliente final en compras a distancia (online) realizadas bajo el Derecho de Desistimiento, que permite devolver productos sin justificación en un plazo de 14 días desde la recepción. Cualquier devolución bajo esta normativa será gestionada por el cliente que realizó la venta.

GARANTÍA PARA EL CONSUMIDOR

Algam Ibérica se responsabiliza de cubrir a su cargo la garantía legal de 3 años. Por falta de conformidad, en los términos que fija la Ley de Garantías de Bienes de Consumo Duradero para todos aquellos productos vendidos por Algam Ibérica.

La garantía legal cubre exclusivamente a los clientes “consumidores” en ningún caso a los clientes

“profesionales” en los términos que fija la Ley. El plazo de duración de la garantía se contabiliza en todo caso a partir de la fecha de factura de nuestro cliente  al cliente final.

Para que Algam Ibérica se haga cargo de un producto en garantía, será necesario, en todo caso, adjuntar la factura de compra del producto. Si en algún caso se concede por el cliente una garantía comercial (superior a la legal), salvo autorización expresa de Algam Ibérica, la citada garantía será cubierta por el cliente que la haya otorgado.

Algam Ibérica se reserva el derecho de no atender las reclamaciones por garantía del material vendido en caso de material indocumentado, o en caso de no cumplirse las condiciones que fija la ley para atender las faltas de conformidad por parte del cliente final consumidor.

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA

Es fundamental que el cliente sea informado de que los accesorios consumibles, como parches, cuerdas, pilas, entre otros, no están cubiertos por la garantía.

Además, debe advertirse al cliente que la acidez del sudor o de la saliva puede dañar el lacado de los instrumentos, y que, en tales casos, la reparación no está cubierta por la garantía. Así como la garantía tampoco cubre daños causados por la exposición del producto a altas temperaturas o niveles excesivos de humedad.

INFORMACIÓN AL CLIENTE

Es fundamental proporcionar al cliente las instrucciones de limpieza y mantenimiento del producto, así como los posibles perjuicios derivados de un mantenimiento inadecuado.

Cuando el cliente final recibe el producto, es necesario obtener un recibo que certifique que el artículo ha sido revisado y recibido en perfecto estado de conservación y funcionamiento.